Highlights
CUSTOMER SATISFACTION
28.100
persone ascoltate
CHIAMATE RICEVUTE
-24%
ai numeri verdi e -13% clienti ricevuti agli sportelli
ENERGIA VENDUTA
+16%
ai clienti del mercato libero (27,5% del totale)
PENSIAMO SOSTENIBILE!
circa 7.000
ragazzi
LAMPADE LED
85%
sul totale del parco lampade
CASE DELL'ACQUA
77
attive nel 2018: 19,2 milioni di litri erogati, 385 t di plastica/anno risparmiate e 680 t di CO2 non emesse in atmosfera
DIVIDENDI
150,9
milioni di euro
INVESTOR RELATIONS
240
analisti/investitori incontrati da Investor relations
FINANZIATORI
100,7
destinati ai finanziatori
INVESTIMENTI
630,8
milioni di euro nell'anno
CYBERSECURITY
ECHO
progetto per la costituzione di una rete europea
INNOVAZIONE
9,3
milioni di euro investiti in innovazione ed oltre 20 progetti in corso
SMART-WORKING
295
persone
SALUTE SUL LAVORO
-25,3%
infortuni sul lavoro
PERSONALE
Under 30
circa il 50% dei 208 neoassunti
APPALTI
974
milioni di euro di valore nel 2018
AMBIENTE
"COMPRAVERDE 2018" premio per la fornitura di indumenti da lavoro a minore impatto ambientale
SICUREZZA
11.270
ispezioni della sicurezza nei cantieri effettuate dal "Team sicurezza"
ACQUA POTABILE EROGATA
382
Mm³ da Acea Ato 2, Acea Ato 5 e Gesesa (totale Gruppo: 655 Mm³)
ACQUEDOTTO DEL PESCHIERA
sicurezza per l'approvvigionamento idrico
poste le basi per la realizzazione della seconda linea
OLTRE
480.900
determinazioni analitiche sull'acqua da bere (Acea Ato 2, Acea Ato 5 e Gesesa)
CAMPAGNA DI RICERCA PERDITE
+10.000
km di rete idrica monitorati con la
Circa
457.150
t di rifiuti termovalorizzati (input) e circa 130.000 t di rifiuti prodotti (output): 22% (output/input)
ENERGIA PRODOTTA
398,7
GWh da termovalorizzazione (+1,4% rispetto al 2017)
BIOGAS
circa 10.800
kNm³ e, da questo, 19 GWh di energia
ANALISI EMISSIONI DEI TERMOVALORIZZATORI
valori degli inquinanti sensibilmente sotto i limiti di legge
ENERGIA PRODOTTA
968
GWh di energia prodotta totale (incluso WtE) (+15,6% rispetto al 2017)
LAMPADE
225.619
lampade
Aumenta l’indice di tutela del territorio (rete AT interrata/totale rete AT):
46%
DISASTER RECOVERY
completata nell'anno la trasformazione del servizio (interventi su Business continuity e Network management system)
Migliora l'indice di intensità delle emissioni (scope2) da perdite di rete:
0,0113
t/MWh
RINNOVABILI
72%
del totale l’energia prodotta da fonti rinnovabili (696 GWh)
PROSUMER
+12.400
(+10% rispetto a 2017) più del 73% di energia da loro prodotta è rinnovabile
EMISSIONI
1.600
t di CO2 non emesse in atmosfera grazie ad azioni di efficientamento